Hilfe & FAQ

Kontaktieren Sie uns

Sollten Sie Fragen zum Bestellvorgang haben, können Sie uns täglich von 9:00 bis 12:00 Uhr und von 14:00 bis 18:00 Uhr unter folgender Telefonnummer +43/7258/5704 erreichen.

Wie schicke ich meine Bestellung zurück?

Schicken Sie die betroffenen Artikel immer vollständig und in der Originalverpackung an uns zurück. Sobald die Versiegelung eines Produktes entfernt wurde oder das Produkt bereits getestet wurde, können wir die Ware aus Gründen des Gesundheitsschutzes und der Hygiene nicht mehr zurücknehmen.

Geben Sie bitte die Menge der retournierten Artikel auf dem Lieferschein an und legen Sie den ausgefüllten Lieferschein in das Retourenpaket. Die Kosten für die Rücksendung muss der Kunde zur Gänze selbst tragen. Bitte lesen Sie alle detaillierten Informationen unter dem Punkt Widerrufsrecht und Rücksendung.

Was passiert bei beschädigter Ware?

Sollte die von Ihnen bestellte Ware beim Versand beschädigt worden sein, so bitten wir Sie uns eine Reklamation per E-Mail samt Fotodokumentation (der Beschädigung der Ware) an folgende Adresse zu schicken shop@beate-wetzlmayer.at. Wir werden uns dann umgehend bei Ihnen melden.

Kann ich Gutscheine online einlösen?

Nein, Gutscheine, die in einem unserer Institute in Bad Hall oder Kirchdorf oder über unseren Online-Store gekauft wurden, können nicht beim Online-Kauf eingelöst werden. Im Online-Store sind nur „Rabatt-Codes“ gültig.

Wie löse ich Rabatt-Codes richtig ein?

Im Warenkorb finden Sie das Feld „Rabatt-Code“. Dort können Sie Coupons eintragen und anwenden. Der Rabatt wird automatisch vom Einkaufsbetrag abgezogen.

Kann ich meine Artikel als Geschenk verpacken lassen?

Sie haben die Möglichkeit im Warenkorb jeden einzelnen Artikel als Geschenk verpacken zu lassen. Bitte wählen Sie hierfür unter Geschenkverpackung die Option „Artikel verpacken“. Bei uns bekommen Sie eine besonders schöne Verpackung, die einen „Wow-Effekt“ garantiert. Für die Geschenkverpackung berechnen wir pro Artikel einen Aufpreis von € 1,50.